V souladu se zákonem č. 229/2002 Sb., o finančním arbitrovi je k rozhodování sporů mezi AKCENTOU a klientem příslušný též finanční arbitr (https://finarbitr.cz/cs/), tím však není dotčeno právo klienta obrátit se na soud. Dle Nařízení EP 524/2013 může klient – spotřebitel také podat stížnost na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.